Возврат абонемента

Добрый день Купила абонемент в Фитнес хаус через интернет. Ни разу не ходила, абонемент не активировала и фактически услугами не пользовалась. В начале августа решила расторгнуть договор. Не смогла зайти в лк, выходила ошибка. Позвонила в контакт центр. Оператор сказала составить обращение в поддержку, рассмотрение 10 рабочих дней. Через 10 рабочих дней пришло сообщение от поддержки, мол продуйте заходить. Зашла, оставила заявление, приложила фото первых страниц паспорта и реквизитов карты. Далее вышла сообщение перезвоните через 5 дней подтвердить заявку. Естественно я забыло это сделать. Зачем просить перезванивать и подтверждать, если все сделано через личный кабинет. В итоге перезвонила дней через 10. Приняли мое подтверждение о расторжении. Оператор снова сказала что через 5 дней со мной свяжутся сотрудники отдела возврата денежных средств для очередного подтверждения. Со мной никто не связался. Позвонила сама. Переключили на отдел возврата денежных средств и пригласили для очной встречи…написать заявление на возврат и сумма к возврату намного меньше. На все мои возражения одна фраза все было прописано в договоре. Какие мои шансы выиграть суд и какие мои действия сейчас? По сколько все остальное я делала онлайн, видимо с ними так нельзя…