Защита прав потребителей в городе Санкт-Петербург

Купили детский велосипед онлайн, ребенку не подошёл, поээтому в использовании не был. Велосипед хранится дома, но для качественных фотографий пришлось вынести в подъезд. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь, что вынос его в общественные зоны (подъезд), квалифицируется как начало эксплуатации. Прав ли продавец, если нет, то что можно сделать?

В августе 2025 года был приобретён билет на одно из московских мероприятий, которое проводилось 07.11.2025. За сутки до мероприятия человек сломал ногу. Поездку (отправлялись из другого города), конечно, пришлось отменить.

В этот же день, 06.11.2025 (то есть чуть менее чем за сутки до концерта) было отправлено обращение организаторам со всеми запрашиваемыми ими на сайте документами: - справку об осмотре травматолога с указанием имени пациента, предварительного диагноза, даты и...

Добрый день! Заказала сантехника через авито. Когда стали набирать по номеру, говорили, что их услуги от 690, 450 и тп рублей. Когда мастер приехал устранять засор в туалете, сказал, что нужно снимать унитаз и все прочищать. За это выйдет 20 тысяч рублей. После сказал можно попробовать дедовский метод и тогда я отдам вдове меньше - он подразумевал прочистку сантехническим тросом, за которым мы спустились вместе до машины. О том, что это будет прочистка тросом, он мне не сказал. За 5 минут...

Кратко о проблеме: Доброго времени суток. Нами был приобретён щенок у заводчицы за 38000₽. Деньги переведены переводом ДКП не составлен, но в документах указан заводчик. Щенок куплен в возрасте трёх месяцев. В возрасте 10 месяцев у собаки была диагностирована катаракта наследственная. Стоимость лечения около 100000₽. С заводчицей договорились о компенсации половины стоимости путём передачи нам щенка с ближайшей вязки. К времени передачи щенка, заводчица предъявила условия «обязательная...

6 декабря совершил покупку трёх ноутбуков в интернет-магазине за 49 рублей каждый, два заказа было успешно оплачено самовывозом и один оплачен с доставкой, чеки пришли, договор купли-продажи заключён, но через время заказы отменяются продавцом. Техподдержка и указывает причину, как технический сбой, а далее ссылается на отсутствие товара. Подскажите пожалуйста как быть в ситуации?

Моя подруга купила путёвку в турфирме, выступив заказчиком тура. В договоре двое туристов - она и я. Нами внесена предоплата по договору наличными - 60 тыс.руб. одним чеком. Подруга попала в психиатрическую больницу на лечение, срок лечения не определен. Формально человек пока не признан недееспособным, просто на лечении. Тур аннулировали, однако турагент утверждает, что возврат может произвести только заказчику. Как быть?

1.Может ли мировой судья принять решение об увольнении своего сотрудника ,если признает его виновным в не соблюдении правил по трудовому кодексу ? 2. Можете ли судья наложить штраф работодателю, за своего сотрудника, за его неадекватные поступки в сторону клиента?

1. Если я обращаюсь к мировому судье, я исцец , надо ли мне отправлять самой копию искового заявления для ответчика или это не обязательно? 2. Если это обязательно делать, то обязана ли я буду на конверте указать,что это исковое заявление или достаточно будет только мой фамилии и инициалов ?)

Заказчик по 44 ФЗ не требует доказать наличие специалистов компании на постоянной работе

Здравствуйте ,обувь расклеилась ,обратился на горячую линию rendez vous ,мне сказали что я могу провести экспертизу сам ,провел ,и отдал в магазин товар и заключение ,где сказано брак производителя ,сказали ждать ответ ,позвонил оператор и сообщил что обувь имеет эксплуатационный износ ,при том что обуви не более 2 лет точнее 18 месяцев .и за экспертизу деньги не вернут ,так как они должны были первыми ее провести ,оператор так же сообщила что магазин не проводил независимую экспертизу...