Куда жаловаться на страховую компанию ?

Здравствуйте. Около семи лет застраховала себя, детей родителей в частной страховой компании. Также имею VIP страховку на свой автомобиль. То есть при ДТП случившимся из — за моей вины, страховая компания обязана отремонтировать мой автомобиль и автомобиль пострадавшего лица. И я совершила ДТП, из — за невнимательности, врезалась в очень дорогое авто. Страховая компания по договору была обязана полностью компенсировать траты на ремонт моего автомобиля и автомобиля потерпевшего. Но страховка отказалась компенсировать траты на ремонт автомобиля потерпевшего ссылаясь на то что виновница ДТП я. Скажите пожалуйста, куда жаловаться на страховую компанию?


| Виктор, Санкт-Петербург
Категория: Страхование
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 806 дня
Ответов: 165 Рейтинг: 9.79

Возмещение страховой компанией ущерба, причиненного другим участником ДТП, осуществляется в рамках ОСАГО или ДСАГО (дополнительное страхование ответственности). Возмещение же ущерба Вашему автомобилю осуществляется в рамках страхования рисков «ущерб» по программе страхования КАСКО. Так же у страховых компаний могут действовать специальные «объединяющие» оба варианта взмещения ущерба предложения.

В каждой страховой компании могут быть установлены собственные Правила и условия страхования риска ущерб, в отличие от ОСАГО – данное направление не регулируется специальным законом, а починяется правилам ГК РФ, регулирующим договор страхования. Страховая компания может устанавливать определенные ограничения на возмещение ущерба имуществу страхователя или третьим лицам. Например, отказывая в выплате в случае виновных действий страхователя, нахождения его в состоянии опьянения, доверия управления иным лицам и т.д. и т.п.

Не располагая договором и условиями от Вашей страховой компании затруднительно дать однозначный ответ о законности или незаконности действий страховой, поэтому Вам лучше обратиться с документами к юристу, который сможет их проанализировать и дать более конкретный ответ.

Если Вы уверены, что действия страховой компании незаконны, то Вы можете:

  • Направить жалобу в Центральный банк, который является органом, контролирующим деятельность страховой компании;
  • Обратиться в РСА по вопросу разъяснения действий страховщика;
  • Подать в суд иск о взыскании страховой компенсации и признании отказа незаконным в порядке закона «О защите прав потребителей».

Исходя из практики, лучше сразу приступать к третьему варианту и соблюсти досудебный порядок урегулирования спора, направив в адрес страховой компании претензию с требованием выплатить причитающуюся компенсацию.

В случае отказа или игнорирования данного требования Вы можете смело обращаться в суд. Составление иска лучше всего поручить опытному юристу, который не только составит иск, но и соберет все необходимые документы и произведет расчет исковых требований. Для взыскания компенсации потребуется проведение независимой автотехнической экспертизы для определения величины ущерба, но лучше провести ее уже при рассмотрении иска в суде, чтобы избежать затягивания дела на повторную экспертизу. Обратиться в суд с иском можете как Вы, так и потерпевший.

На страховые правоотношения распространяется действие закона «О защите прав потребителей». Поэтому при успешном исходе дела Вы (или потерпевший), помимо полагающейся компенсации, получите так же неустойку и штраф со страховщика в размере 50% от присужденной суммы. Так же Вам будут возвращены все понесенные расходы на юридические услуги и оплату экспертизы.

В работе Бесплатный
Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Получите консультацию нашего юриста в течение 15 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут
89 консультаций сегодня
98% довольных клиентов
Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Похожие вопросы


Светлана, Город: Москва

Роман, Город: Челябинск

Ринат, Город: Пермь

Андриан, Город: Геленджик

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы